Bantuan & FAQ
Semua yang perlu Anda ketahui tentang produk Ny. Wie, mulai dari ketahanan hingga garansi kualitas.
Produk & Kualitas
Karena kami menggunakan bahan alami tanpa pengawet kimia, dodol kami memiliki masa ketahanan terbaik hingga 2 minggu di suhu ruang sejak tanggal produksi.
Produk kami dikemas dengan bungkus plastik tradisional yang pas untuk satu porsi. Kami menyarankan dodol langsung dikonsumsi setelah dibuka agar tekstur dan rasanya tetap maksimal.
Ya, kami hanya menggunakan bahan-bahan pilihan seperti gula aren murni, santan segar, dan tepung ketan berkualitas tanpa campuran bahan kimia.
Pemesanan & Pengiriman
Saat ini pemesanan dilakukan secara personal melalui WhatsApp. Silakan pilih produk di katalog website kami, lalu klik tombol 'Tanya Admin' untuk terhubung langsung dengan tim kami.
Kami menerima pembayaran melalui Transfer Bank. Detail nomor rekening akan diberikan oleh admin setelah pesanan Anda dikonfirmasi via WhatsApp.
Tentu! Kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia menggunakan jasa kurir terpercaya seperti JNE dan J&T.
Sangat bisa. Kami melayani pesanan untuk hantaran, pernikahan, atau acara keluarga. Silakan hubungi admin untuk konsultasi varian dan kuantitas.
Garansi & Komplain
Kepuasan Anda adalah prioritas kami. Jika dodol yang diterima mengalami penurunan kualitas seperti jamur sebelum masa 2 minggu, silakan kirimkan video unboxing kepada admin WhatsApp kami. Kami akan langsung mengirimkan produk pengganti yang baru.
Penting Untuk Garansi
Mohon rekam video saat membuka paket (unboxing). Jika ada masalah kualitas seperti jamur, kirim video tersebut ke admin kami untuk klaim penggantian produk baru secara gratis.
Masih ada pertanyaan?
CHAT ADMIN NY. WIE